SITE DU CONTRAT STATION
HAUTE MAURIENNE VANOISE

Bulletin d'information
de la CCHMV
L'Observatoire Local du Tourisme
Réunion Groupe de travail - 8 novembre 05

ORDRE DU JOUR DU GROUPE DE TRAVAIL :

* Remarques éventuelles par rapport au bilan et à l'enquête Clientèle Eté 2005 (modalités enquêtes, contenu, diffusion…)

*Bilan Saison d'Hiver : définition du contenu, modalités de recueil des informations, planning

* Présentation de l'enquête Hiver 2004/2005 Maurienne - Résultats Haute Maurienne Vanoise - Enquête réalisée par IPSOS pour le Syndicat du Pays de Maurienne


PRINCIPALES DECISIONS ISSUES DE LA REUNION

INFORMATIONS DIVERSES


* Compteur routier/étude flux : estimation des nuitées quotidiennes réalisées sur le territoire
- Installation du compteur entre Villarodin et Bramans prévue pour début décembre 2005 - compteur opérationnel pour le début de l'hiver
- Prise en charge financière du compteur et de son installation par le CG Savoie
- Contact avec le BET F Marchand pour réalisation/ commande de l'étude : devis en cours, coût de l'étude à la charge de la CCHMV

*Diffusion des résultats de l'Enquête Clientèle et Bilan de Saison Eté 2005
Le bilan de saison et les résultats de l'enquête sont téléchargeables sur le site Internet du CSM : www.csm-hautemauriennevanoise.fr/observatoire.htm
Des synthèses spécifiques sur certains thèmes (animations, commerces, randonnées/sentiers, …) sont transmises aux structures directement concernées actions en cours

* Mise à jour des capacités d'accueil touristique Hiver 2005/2006
En cours, en relation avec les OT, mairies A terminer pour le début de la saison d'hiver 2005/2006


BILAN DE SAISON HIVER


* Contenu du bilan de saison

télécharger le projet et les propositions de contenu Bilan Hiver :
Version Word
Version PDF

* Enquête de fréquentation auprès des hébergeurs :
- Mi-décembre : Interrogation avant le début de la saison sur le prévisionnel, les tendances de la saison Hiver dans son ensemble
Diffusion par mail ou fax : OT, Mairies, hébergeurs qui le souhaitent

- Au cours de la saison selon le calendrier de l'ATD (en début et après chaque période de vacances scolaires : dates exactes à déterminer), interrogation sur le bilan de la période écoulée uniquement bilans intermédiaires
Diffusion par mail ou fax : OT, Mairies, hébergeurs qui le souhaitent


ENQUÊTES CLIENTELE HIVER
* Présentation des résultats Haute Maurienne Vanoise de l'enquête Hiver 2004/2005

Enquête menée par IPSOS pour le Syndicat du Pays de Maurienne

Les extractions par station sont en cours et seront transmises aux OT, mairies et structures gestionnaires des domaines skiables concernées. Elles seront également consultables depuis le site Internet.

accéder à la synthèse des résultats et aux résultats par site
* Enquête Clientèle Hiver 2005/2006 Haute Maurienne Vanoise

Modalités retenues :

- Diffusion de questionnaires via les OT, hébergeurs et boulangeries : français et anglais

- Retour des questionnaires dans les OT ou envoi des questionnaires remplis par les hébergeurs dans les OT ou à la CCHMV avant une date fixée

- Rencontre et récupération directe auprès des hébergeurs durant la saison : 1 à 2 fois seulement : retour dans les OT privilégié

- Réalisation de tables rondes : 2 / site : une en période de vacances de Février, 1 en basse saison (janvier ou mars) Appel à un prestataire extérieur pour l'animation de ces tables rondes A étudier / à déterminer

- Saisie des questionnaires : trop lourd en interne, à étudier coordination avec facultés,…

- Possibilité d'analyser en interne ensuite les questionnaires saisis : acquisition d'un logiciel spécifique à étudier

- Coordination avec les enquêtes spécifiques sur les domaines skiables menées sur certaines stations (Val Cenis notamment, Bonneval, en projet sur Termignon) : modes d'enquêtes, contenu exact, récupération des données en fin de saison et possibilités de diffusion…

Contenu du questionnaire :

A la place de l'échelle de satisfaction employée cet été (très satisfait, satisfait, pas satisfait, pas du tout satisfait), qui a posé quelques difficultés en termes d'analyse, pour l'enquête Hiver, le système de notation de 1 à 10 a été retenu. Toutefois, afin de pouvoir comparer certains résultats avec l'enquête Eté, une correspondance entre la notation et l'échelle de satisfaction sera élaborée pour l'analyse des questionnaires. Le projet de questionnaire sera envoyé pour avis aux membres du groupe de travail Observatoire et au Comité de Pilotage du Contrat Station. Envoi par mail ou par fax avant fin Novembre.
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Responsable éditorial : Communauté de Communes Haute Maurienne Vanoise